Как отказаться от ученика

Отказ от ученика: как предотвратить и что делать, если не получилось?

Иногда нужно передать ученика другому преподавателю. Мы автоматизировали этот процесс, чтобы определять проблемы в работе с учениками, расписанием, курсом и решать их. Пожалуйста, помните, что «Отказ от ученика» — крайняя мера.



Причины отказа от ученика и варианты решения

Мы выявили пять основных причин, по которым преподаватели могут отказаться от ученика.


В остальных случаях мы считаем отказ необъективным.

Важно: два и более необъективных отказа от учеников снижают показатель эффективности преподавателя и могут привести к ограничению набора.


Как отказаться от ученика
  1. Заполните отчет об ученике в его профиле.
  2. В личном кабинете из раздела «Расписание» перейдите во вкладку «Мои ученики».
  3. Нажмите кнопку «Отказаться от студента» в карточке нужного ученика.
  4. Выберите причину отказа в разделе «Отказ от студента».
  5. Обязательно укажите в комментарии, почему нужно подобрать ученику нового преподавателя, что вы сделали, чтобы этого избежать.
  6. Нажмите кнопку «Сохранить».


Важно: опцию «Отказаться от студента» можно использовать не позднее, чем за 72 часа до урока, чтобы менеджер успел подобрать замену ученику.​


​Что делать в случае технической ошибки

Система не даст отказаться от ученика, если:

  1. Ученик на перерыве.

  2. У ученика 0 на балансе, и он находится в разделе «Ожидаем оплату». В таком случае его уроки автоматически удалят из вашего расписания через 14 дней.

  3. Ученик новый и еще не находится в статусе «активных».

В таких случаях, пожалуйста, обратитесь в службу Managers (Students Care) через личный кабинет. Менеджеры помогут вам и подберут ученику замену.

В других случаях при появлении технической ошибки напишите в Support через личный кабинет. Если у вас нет такой кнопки в личном кабинете, напишите об этом в Teachers Care.